REGLAMENTO DEL SITIO WAWELBILETY

§ 1. Disposiciones generales

  1. Este reglamento (en adelante: “Reglamento“), establece las reglas y condiciones de uso del sitio web “Wawelbilety”, que opera bajo la dirección web www.zamki-bilety.pl (en adelante: “Sitio“), así como las reglas y condiciones de participación en las Excursiones organizadas por el Proveedor de Servicios.
  2. El Reglamento es el reglamento al que se refiere el art. 8 de la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica (en adelante: “Ley sobre prestación de servicios por vía electrónica“).
  3. La información sobre los servicios disponibles en el Sitio, en particular sus descripciones, parámetros y precios, constituye una invitación a celebrar un contrato en el sentido del art. 71 de la Ley de 23 de abril de 1964 del Código Civil (en adelante: “Código Civil“).
  4. Antes de comenzar a utilizar el Sitio, el Usuario está obligado a familiarizarse con el Reglamento y la Política de privacidad.

§ 2. Definiciones

Los términos utilizados en el Reglamento escritos con mayúscula tienen los siguientes significados:

  1. Día hábil – día que no sea sábado, domingo u otro día festivo según lo dispuesto en la Ley de 18 de enero de 1951 sobre días festivos;
  2. Código Civil – término definido en § 1 párrafo 3 del Reglamento;
  3. Consumidor – persona física que realiza una transacción legal con el Proveedor de Servicios no relacionada directamente con su actividad comercial o profesional;
  4. Comprador – persona que es Consumidor, Empresario o Empresario con derechos de Consumidor, que ha celebrado con el Proveedor de Servicios o el Socio un Contrato de participación en la Excursión o ha tomado medidas para celebrarlo;
  5. Newsletter – contenido digital en el sentido de las disposiciones de la Ley de derechos del consumidor, que incluye información comercial sobre las actividades del Proveedor de Servicios, incluida información sobre Excursiones;
  6. Socio – Empresario que colabora con el Proveedor de Servicios, que ofrece sus servicios a través del Sitio;
  7. Política de privacidad – documento que contiene información sobre el procesamiento de datos personales por parte del Proveedor de Servicios;
  8. Empresario – persona física, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que las disposiciones especiales otorgan capacidad jurídica, que realiza actividades comerciales o profesionales en nombre propio;
  9. Empresario con derechos de Consumidor – persona física que realiza actividades comerciales o profesionales en nombre propio, que ha celebrado con el Proveedor de Servicios un contrato directamente relacionado con su actividad comercial, pero que no tiene carácter profesional para esa persona, resultante en particular del objeto de su actividad comercial;
  10. Reglamento – término definido en § 1 párrafo 1 del Reglamento;
  11. Sitio – término definido en § 1 párrafo 1 del Reglamento;
  12. Suscriptor – persona que ha celebrado con el Proveedor de Servicios un Contrato de entrega de Newsletter o ha tomado medidas para celebrarlo;
  13. Participante – persona con derecho a participar en la Excursión en base al Vale que posee. El Participante puede ser el Comprador o un tercero en cuyo beneficio el Comprador celebró el Contrato de participación en la Excursión;
  14. Contrato de entrega de Newsletter – contrato de suministro de contenido digital en el sentido de las disposiciones de la Ley de derechos del consumidor, en virtud del cual el Proveedor de Servicios se compromete a entregar gratuitamente al Suscriptor el Newsletter por tiempo indefinido, y el Suscriptor se compromete a proporcionar datos personales al Proveedor de Servicios;
  15. Contrato de participación en la Excursión – contrato celebrado entre el Proveedor de Servicios y el Comprador o entre el Socio y el Comprador, cuyo objeto es permitir al Participante participar en la Excursión;
  16. Usuario – Comprador, Participante o Suscriptor;
  17. Proveedor de Servicios – término definido en § 12 párrafo 1 del Reglamento;
  18. Ley de derechos del consumidor – Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos del consumidor;
  19. Ley sobre prestación de servicios por vía electrónica – término definido en § 1 párrafo 2 del Reglamento;
  20. Vale – documento (signo de identificación) en formato electrónico que confirma la celebración del Contrato de participación en la Excursión y autoriza al Participante a participar en la Excursión. El Vale incluye en particular la fecha, hora y lugar de reunión, número de Participantes de la Excursión y su costo. El Vale puede emitirse tanto nominativo como al portador;
  21. Excursión – servicio relacionado con el ocio prestado por el Proveedor de Servicios o el Socio, con duración inferior a 24 (veinticuatro) horas, que incluye la guía del Participante por la Exposición o Exposiciones indicadas en el Contrato de participación en la Excursión por un guía. Se distinguen Excursiones regulares (realizadas en grupos de varios Participantes) y Excursiones privadas (realizadas individualmente por el Participante y otros Participantes indicados por él);
  22. Exposición – exposición separada destinada a ser visitada.

§ 3. Requisitos técnicos

  1. Para el correcto uso del Sitio por parte de los Usuarios, es necesario en conjunto:
    1. conexión a Internet;
    2. poseer dispositivos que permitan el uso de los recursos de Internet;
    3. usar un navegador web que permita mostrar documentos hipertextuales en la pantalla del dispositivo, vinculados en Internet a través del servicio de red WWW y que soporte el lenguaje de programación JavaScript, además de aceptar archivos tipo cookies;
    4. tener una cuenta de correo electrónico activa.
  2. En el marco del Sitio está prohibido el uso por parte de los Usuarios de virus, bots, gusanos u otros códigos informáticos, archivos o programas (en particular los que automatizan procesos de scripts y aplicaciones u otros códigos, archivos o herramientas).
  3. El Proveedor de Servicios informa que utiliza protección criptográfica de la transferencia electrónica y contenido digital mediante la aplicación de medidas lógicas, organizativas y técnicas apropiadas, en particular para impedir el acceso de terceros a los datos, incluyendo el cifrado SSL, el uso de contraseñas de acceso y programas antivirus o contra software no deseado.
  4. El Proveedor de Servicios informa que, a pesar de las medidas de seguridad mencionadas en el párrafo 3 anterior, el uso de Internet y los servicios prestados por vía electrónica puede estar en riesgo de que software malicioso entre en el sistema informático y el dispositivo del Usuario o que terceros obtengan acceso a los datos ubicados en ese dispositivo. Para minimizar dicho riesgo, el Proveedor de Servicios recomienda el uso de programas antivirus o medidas que protejan la identificación en Internet.

§ 4. Reglas generales de prestación de servicios

  1. El Usuario está obligado a utilizar los servicios prestados por el Proveedor de Servicios de manera conforme con las disposiciones legales generalmente aplicables, las disposiciones del Reglamento y las buenas costumbres.
  2. El Usuario que utiliza el Sitio se compromete a:
    1. proporcionar únicamente datos (incluidos datos personales) que sean conformes con la realidad;
    2. no emprender acciones que puedan interferir con el uso del Sitio por otros Usuarios o llevar a su suspensión total;
    3. no proporcionar contenido de carácter ilegal;
  3. El Participante que participa en la Excursión se compromete a:
    1. tratar a los demás Participantes de la Excursión de manera amable y cortés;
    2. respetar las normas de etiqueta personal;
    3. cumplir con las normas de orden y seguridad en el lugar donde se realiza la Excursión;
    4. no emprender acciones que puedan interferir con el desarrollo establecido de la Excursión;
    5. no participar en la Excursión bajo la influencia de alcohol o sustancias estupefacientes ni consumir estas sustancias durante la Excursión.
  4. Está prohibido el uso de bots u otras herramientas tecnológicas automatizadas que permitan la compra de Vales sin la participación del Comprador. En caso de sospecha justificada de que la adquisición de un Vale se realizó utilizando las herramientas mencionadas en la frase anterior, el Proveedor de Servicios puede tomar medidas para aclarar el asunto (en particular, intentar contactar con la persona indicada como Comprador del Vale) y, en caso de confirmar la sospecha, cancelar el Vale.

§ 5. Contrato de participación en la Excursión

  1. Para celebrar el Contrato de participación en la Excursión, el Comprador debe realizar las siguientes acciones:
    1. entrar en el sitio web del Sitio;
    2. en la pestaña “Excursiones” seleccionar la Excursión que le interese;
    3. añadir al carrito el Vale que autoriza a participar en la Excursión seleccionada;
    4. ir al carrito;
    5. elegir una de las fechas disponibles (fecha y hora) para realizar la Excursión;
    6. en el formulario que aparece, introducir los siguientes datos:
      1. nombre y apellidos;
      2. dirección de correo electrónico;
      3. número de teléfono;
      4. opcionalmente – nombre de la empresa, NIF y dirección de la actividad comercial;
    7. marcar obligatoriamente la casilla de verificación junto a la declaración de haber leído el Reglamento y la Política de privacidad y aceptar sus disposiciones;
    8. confirmar el envío del formulario y realizar el pago del precio del Vale.
  2. El pago del precio del Vale puede realizarse mediante uno de los métodos de pago disponibles a través del sistema de pago Blue Media.
  3. El precio del Vale incluye también el precio de las entradas a la Exposición o Exposiciones indicadas en el Vale.
  4. La confirmación del envío del formulario equivale a la presentación por parte del Comprador al Proveedor de Servicios de una oferta para celebrar el Contrato de participación en la Excursión.
  5. Tras confirmar el envío del formulario, el Comprador recibe la confirmación de su presentación en la dirección de correo electrónico proporcionada.
  6. Inmediatamente después de registrar el precio del Vale en la cuenta bancaria del Proveedor de Servicios, el Proveedor de Servicios envía el Vale al Comprador por correo electrónico. En el momento en que el Comprador recibe el Vale, se celebra el Contrato de participación en la Excursión entre el Proveedor de Servicios y el Comprador.
  7. No más tarde de 24 (veinticuatro) horas antes de la hora de inicio de la excursión indicada en el Vale, el Comprador puede:
    1. cambiar la fecha o el número de Participantes de la Excursión objeto del Contrato de participación en la Excursión, o
    2. cancelar el Vale, lo que equivale a su desistimiento del Contrato de participación en la Excursión.
  8. La notificación de cambio relativa a la Excursión o la cancelación del Vale se realiza por el Comprador mediante un mensaje enviado al Proveedor de Servicios por correo electrónico.
  9. Inmediatamente después de recibir el mensaje mencionado en el párrafo 8 anterior, el Proveedor de Servicios realiza los cambios en la Excursión o cancela el Vale. En caso de cancelación del Vale, el Proveedor de Servicios ordenará el reembolso de todos los pagos realizados por el Comprador en un plazo de 3-5 Días hábiles, mientras que el plazo de recepción de los pagos reembolsados por el Comprador depende también de las acciones del operador de pago. El Proveedor de Servicios indica el plazo exacto de reembolso en el mensaje de confirmación de cancelación del Vale, enviado por correo electrónico.

§ 6. Excursión

  1. El Participante que participa en la Excursión está obligado a llegar al punto de encuentro indicado en el Vale, en la fecha y hora señaladas en el Vale. Independientemente, el Proveedor de Servicios recomienda llegar al punto de encuentro con al menos 10 minutos de antelación.
  2. El guía no está obligado a esperar a los Participantes retrasados de una Excursión durante más de 5 (cinco) minutos.
  3. La hora de inicio de la Excursión indicada en el Vale puede cambiar por causas ajenas al Proveedor de Servicios. En caso de cambio en la hora de inicio de la Excursión, el Proveedor de Servicios está obligado a notificar inmediatamente a los Participantes de esa Excursión e indicarles la nueva hora de inicio de la Excursión.
  4. La duración de la Excursión indicada en el Sitio o en el Vale puede cambiar por causas ajenas al Proveedor de Servicios, en particular debido a las condiciones meteorológicas o al número total de personas que visitan una determinada Exposición.
  5. Antes del inicio de la Excursión, el Participante está obligado a mostrar al guía el Vale que le autoriza a participar en esa Excursión. En caso de que el Vale no haya sido pagado en su totalidad, el Participante se compromete a pagar la parte restante del precio del Vale antes del inicio de la Excursión.
  6. En caso de:
    1. negativa del Participante a pagar el precio restante del Vale;
    2. incumplimiento, a pesar de la advertencia del guía, de las normas de orden y seguridad en el lugar donde se realiza la Excursión;
    3. perturbación persistente por parte del Participante, a pesar de la advertencia del guía, del desarrollo establecido de la Excursión;
    4. participación del Participante en la Excursión bajo la influencia de alcohol o sustancias estupefacientes o consumo de estas sustancias por parte del Participante durante la Excursión;

el guía, actuando en nombre del Proveedor de Servicios, está autorizado a excluir al Participante de la participación en la Excursión, lo que equivale al desistimiento por parte del Proveedor de Servicios del Contrato de participación en la Excursión. En caso de que la exclusión de la Excursión afecte a un Participante que sea Consumidor o Empresario con derechos de Consumidor, el Proveedor de Servicios reembolsa los pagos realizados por el Participante en relación con la adquisición del Vale. El Participante excluido de la Excursión es responsable ante el Proveedor de Servicios por los daños causados por él (en particular por los daños resultantes de la imposibilidad de realizar la Excursión).

  1. En caso de que la realización de la Excursión en la fecha establecida sea imposible por causas ajenas al Proveedor de Servicios (en particular debido a fuerza mayor o terceros por los que el Proveedor de Servicios no es responsable), cuya ocurrencia el Proveedor de Servicios no podía prever en el momento de celebrar el Contrato de participación en la Excursión, el Proveedor de Servicios está autorizado a:
    1. ofrecer a los Participantes la realización de la Excursión en otra fecha;
    2. ofrecer a los Participantes la realización de otra Excursión;
    3. cancelar la Excursión.
  2. En relación con los Participantes que acepten la oferta del Proveedor de Servicios indicada en el párrafo 7 puntos 1 o 2 anteriores, el Proveedor de Servicios realiza los servicios de acuerdo con la oferta presentada por él. La aceptación de la oferta del Proveedor de Servicios por parte del Participante equivale a la modificación del Contrato de participación en la Excursión original de acuerdo con la oferta aceptada.
  3. En caso de cancelación de la Excursión o falta de aceptación por parte de los Participantes de la oferta del Proveedor de Servicios indicada en el párrafo 7 puntos 1 o 2 anteriores, el Proveedor de Servicios reembolsa a los Participantes todos los pagos realizados por ellos. El Proveedor de Servicios ordena el reembolso de los pagos realizados por los Participantes en un plazo de 3-5 Días hábiles, mientras que el plazo de recepción de los pagos reembolsados por el Comprador depende también de las acciones del operador de pago. El Proveedor de Servicios indica el plazo exacto de reembolso en el mensaje de confirmación de cancelación de la Excursión, enviado por correo electrónico.

§ 7. Newsletter

  1. Para celebrar el Contrato de entrega de Newsletter, el Suscriptor debe proporcionar al Proveedor de Servicios una dirección de correo electrónico y hacer una declaración de consentimiento para recibir el Newsletter, de haber leído el Reglamento y la Política de privacidad y de aceptar sus disposiciones.
  2. La realización de las acciones indicadas en el párrafo 1 anterior puede llevarse a cabo de cualquier manera, en particular mediante la cumplimentación por parte del Suscriptor del formulario electrónico disponible en el Sitio.
  3. La realización de las acciones indicadas en el párrafo 1 equivale a la celebración por parte del Suscriptor del Contrato de entrega de Newsletter.
  4. El Contrato de entrega de Newsletter se celebra por tiempo indefinido.
  5. El Proveedor de Servicios informa, y el Suscriptor reconoce, que:
    1. el Newsletter no está sujeto a actualizaciones;
    2. la frecuencia y las fechas de entrega de los Newsletters no están predeterminadas y dependen de la situación actual del Proveedor de Servicios.
  6. La entrega del Newsletter se realiza por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Suscriptor.
  7. El Suscriptor puede en cualquier momento y sin indicar motivo rescindir el Contrato de entrega de Newsletter con efecto inmediato. Además, según el art. 27 y siguientes de la Ley de derechos del consumidor, el Suscriptor que sea Consumidor o Empresario con derechos de Consumidor puede desistir del Contrato de entrega de Newsletter sin indicar motivo, en un plazo de 14 (catorce) días desde su celebración.
  8. El desistimiento del Contrato de entrega de Newsletter o su rescisión, independientemente de la base para realizar esta acción, requiere que el Suscriptor presente al Proveedor de Servicios la declaración correspondiente. La declaración mencionada en la frase anterior puede realizarse mediante:
    1. clic por parte del Suscriptor en el enlace que permite cancelar la recepción del Newsletter, que se envía con cada Newsletter;
    2. envío por parte del Suscriptor al Proveedor de Servicios de una declaración de desistimiento del Contrato de entrega de Newsletter o de su rescisión por correo electrónico.
  9. El Proveedor de Servicios suspende la entrega del Newsletter al Suscriptor inmediatamente después de que el Suscriptor realice una de las acciones indicadas en el párrafo 8 anterior.
  10. En caso de no conformidad del Newsletter con el Contrato de entrega de Newsletter, el Suscriptor tiene los derechos indicados en el art. 43 m y siguientes de la Ley de derechos del consumidor.

§ 8. Derecho de desistimiento del contrato celebrado a distancia

  1. Las disposiciones de este § 8 se aplican exclusivamente al Comprador que sea Consumidor o Empresario con derechos de Consumidor.
  2. Según el art. 27 y siguientes de la Ley de derechos del consumidor, el Comprador tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia sin indicar motivo alguno en un plazo de 14 (catorce) días desde su celebración.
  3. El derecho de desistimiento del contrato celebrado a distancia se ejerce mediante la presentación al Proveedor de Servicios de una declaración de desistimiento del contrato. Para cumplir con el plazo de desistimiento del contrato es suficiente enviar la Declaración antes de que expire el plazo mencionado en el párrafo 2 anterior.
  4. La declaración de desistimiento del contrato puede ser presentada por el Comprador en cualquier forma, en particular en el formulario que constituye el anexo 2 de la Ley de derechos del consumidor.
  5. El Proveedor de Servicios informa, y el Comprador reconoce, que el derecho de desistimiento del contrato mencionado en este párrafo no corresponde al Comprador en relación con el Contrato de participación en la Excursión debido al art. 38 párrafo 1 punto 12 de la Ley de derechos del consumidor.
  6. Las disposiciones de este párrafo no afectan a los derechos otorgados al Comprador según el § 5 párrafo 7 del Reglamento.

§ 9. Socios

  1. A los Contratos de participación en la Excursión celebrados con los Socios se aplican correspondientemente las disposiciones del Reglamento relativas a los Contratos de participación en la Excursión celebrados con el Proveedor de Servicios, a menos que el Socio haya establecido un reglamento de prestación de servicios separado.
  2. El Proveedor de Servicios informa, y el Usuario reconoce, que la división de obligaciones relacionadas con el Contrato de participación en la Excursión que se ha celebrado con el Socio es la siguiente:
    1. las obligaciones del Proveedor de Servicios incluyen:
      1. proporcionar al Usuario y al Socio funcionalidades que permitan celebrar entre ellos el Contrato de participación en la Excursión y realizar los pagos relacionados;
      2. transmitir, almacenar y proporcionar los datos introducidos en el Sitio por el Usuario y el Socio en relación con la celebración del Contrato de participación en la Excursión;
    2. las obligaciones del Socio incluyen:
      1. introducir, modificar y eliminar ofertas de Excursiones organizadas por el Proveedor de Servicios;
      2. aceptar y liquidar los pagos realizados en relación con la celebración del Contrato de participación en la Excursión;
      3. garantizar al Usuario la posibilidad de participar en la Excursión y cumplir todas las demás obligaciones derivadas del Contrato de participación en la Excursión.
  3. El Proveedor de Servicios informa, y el Usuario reconoce, que el Proveedor de Servicios no es parte del Contrato de participación en la Excursión celebrado con el Socio y, por lo tanto, no es responsable de su cumplimiento, incumplimiento o cumplimiento inadecuado por parte del Socio.
  4. Cualquier objeción relativa a las actividades de los Socios debe ser notificada por los Usuarios al Proveedor de Servicios por correo electrónico.

§ 10. Consentimiento para el uso de la Imagen

  1. La participación en la Excursión equivale a que el Participante otorgue al Proveedor de Servicios el consentimiento para utilizar la imagen del Participante (en adelante, conjuntamente: “Imagen”) capturada por el Organizador en fotografías o videos tomados durante la Excursión (en adelante: “Consentimiento”).
  2. El Consentimiento se otorga sin cargo, sin ninguna limitación temporal ni territorial y abarca el uso múltiple de la Imagen sin necesidad de aprobación por parte del Participante cada vez que se utilice, con fines informativos, promocionales y publicitarios relacionados con la actividad del Proveedor de Servicios.
  3. El uso de la Imagen en base al Consentimiento incluye:
    1. fijación y reproducción en cualquier cantidad, mediante cualquier técnica y en cualquier formato;
    2. difusión de cualquier manera y mediante cualquier medio de comunicación, en particular mediante:
      1. publicación en el sitio web y en las redes sociales del Proveedor de Servicios;
      2. inclusión en folletos, newsletters y carteles distribuidos por el Proveedor de Servicios en formato físico y electrónico.
  4. El Consentimiento incluye el uso de la Imagen en combinación con obras seleccionadas por el Proveedor de Servicios, contenidos de cualquier tipo (incluidos textos, hashtags, emojis), imágenes, nombres, apellidos o seudónimos de otras personas, así como el sometimiento de la Imagen al procesamiento necesario (en particular, recorte y composición), mediante cualquier dispositivo.
  5. El Consentimiento autoriza al Proveedor de Servicios a otorgar a terceros, de forma remunerada o gratuita, consentimientos adicionales para el uso de la Imagen en el alcance indicado en el Reglamento.
  6. El Organizador se compromete a no utilizar la Imagen de manera ofensiva, ridiculizante o de cualquier otra manera que viole los derechos personales del Participante.
  7. En caso de revocación del Consentimiento, el Organizador no está obligado a eliminar de su sitio web y redes sociales ningún material que contenga la Imagen que haya sido publicado antes de la revocación del Consentimiento.

§ 11. Responsabilidad

  1. El Organizador no se hace responsable de los daños materiales y personales sufridos por el Participante en relación con la participación en la Excursión, que se produzcan como resultado de:
    1. fuerza mayor;
    2. acciones de terceros por las que el Proveedor de Servicios no es responsable;
    3. acciones del propio Participante, en particular el incumplimiento de las normas de orden y seguridad en el lugar donde se realiza la Excursión.
  2. El Participante cuya acción u omisión culpable haya llevado a la interrupción de la Excursión o su cancelación, es responsable de los daños causados por dicho comportamiento al Proveedor de Servicios.
  3. El Participante es responsable ante terceros por los daños que les haya causado durante su participación en la Excursión.

§ 12. Reclamaciones y devoluciones

  1. El Usuario puede presentar una reclamación en caso de que el Proveedor de Servicios preste los servicios de manera incompatible con el Reglamento.
  2. El Usuario que presente una reclamación debe enviar por correo electrónico a la dirección indicada en el § 12 punto 1 del Reglamento un mensaje que contenga los siguientes elementos:
    1. nombre y apellidos del Usuario;
    2. dirección de correo electrónico;
    3. descripción de las irregularidades observadas;
    4. número de Vale;
    5. solicitud de reclamación.
  3. El plazo para examinar la reclamación y responderla es de 14 (catorce) días desde su recepción por el Proveedor de Servicios en forma correcta y completa. La falta de respuesta en el plazo indicado en la frase anterior significa la aceptación de la reclamación.
  4. El Proveedor de Servicios responde a la reclamación por correo electrónico.
  5. Los Vales para excursiones en grupo pueden ser devueltos hasta 24 horas antes del inicio de la excursión.
  6. Los Vales para excursiones privadas pueden ser devueltos hasta 120 horas antes del inicio de la excursión (5 días).
  7. Después de transcurrido el plazo de devolución, el cliente no puede esperar un reembolso por los vales no utilizados.

§ 13. Datos del Proveedor de Servicios

  1. El Sitio es propiedad de Krzysztof Balon (NIF: 6783180960) y Małgorzata Balon (NIF: 9441360459), inscritos en el Registro Central e Información sobre la Actividad Económica, que realizan conjuntamente actividad económica en el marco de una sociedad civil bajo el nombre “AT Cracow s.c.” (dirección de la sociedad civil: Węgrzce Wielkie 495, 32-002 Węgrzce Wielkie), con NIF: 6783181238, número REGON: 384159013 (en adelante conjuntamente: “Proveedor de Servicios“).
  2. El contacto con el Proveedor de Servicios es posible mediante:
  1. correo electrónico – en la dirección: support@atcracow.pl;
  2. correo postal – en la dirección: Węgrzce Wielkie 495, 32­002 Węgrzce Wielkie;
  3. teléfono – en el número 12 612 66 67.

§ 14. Propiedad intelectual del Proveedor de Servicios

  1. Todos los elementos componentes del Sitio, en particular:
    1. el nombre del Sitio;
    2. el logotipo del Sitio;
    3. los principios de funcionamiento del sitio web del Sitio, todos sus elementos gráficos, interfaz, software, código fuente y bases de datos;

– están sujetos a protección legal según las disposiciones de la Ley de 4 de febrero de 1994 sobre derechos de autor y derechos conexos, la Ley de 30 de junio de 2000 – Ley de propiedad industrial y otras disposiciones legales generalmente aplicables, incluidas las disposiciones legales de la Unión Europea.

  1. Cualquier uso de la propiedad intelectual del Proveedor de Servicios sin su autorización previa y expresa está prohibido.

§ 15. Procesamiento de datos personales

La información sobre el procesamiento de datos personales por parte del Proveedor de Servicios se encuentra en la Política de privacidad disponible en: http://wawelbilety.dkonto.pl/pp/.

§ 16. Resolución extrajudicial de disputas

  1. Las disposiciones de este § 15 se aplican exclusivamente a los Usuarios que sean Consumidores.
  2. El Usuario tiene la posibilidad de utilizar métodos extrajudiciales para examinar reclamaciones y hacer valer sus derechos.
  3. La información detallada sobre la posibilidad de que el Usuario utilice métodos extrajudiciales para examinar reclamaciones y hacer valer sus derechos, así como las reglas de acceso a estos procedimientos, están disponibles en las sedes y en los sitios web de:
    1. defensores del consumidor de distrito (municipales), organizaciones sociales cuyas tareas estatutarias incluyen la protección de los consumidores;
    2. Inspecciones Provinciales de Inspección Comercial;
    3. Oficina de Protección de la Competencia y del Consumidor.
  4. Independientemente de las disposiciones del párrafo 3 anterior, el Usuario también puede utilizar la Plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 17. Modificación del Reglamento

  1. El Proveedor de Servicios puede realizar cambios en el Reglamento en caso de:
    1. cambio en el objeto de actividad del Proveedor de Servicios;
    2. introducción de nuevos servicios en la oferta del Proveedor de Servicios, retirada de servicios prestados anteriormente o modificación de los servicios actualmente prestados;
    3. necesidad de impedir el abuso por parte de los Usuarios de los derechos derivados del Reglamento;
    4. realización de modificaciones técnicas del Sitio que requieran adaptar a ellas las disposiciones del Reglamento;
    5. obligación legal de realizar cambios, incluida la obligación de adaptar el Reglamento al estado legal actual.
  2. El Proveedor de Servicios notifica a los Usuarios sobre el cambio del Reglamento mediante la publicación de su versión modificada en el Sitio. El cambio del Reglamento es efectivo desde el momento de su publicación en el Sitio. Independientemente, el Proveedor de Servicios envía a los Suscriptores la versión modificada del Reglamento por correo electrónico.
  3. El Suscriptor que no esté de acuerdo con el cambio del Reglamento puede rescindir el Contrato de entrega de Newsletter en un plazo de 7 (días) desde la entrada en vigor de los cambios del Reglamento. La rescisión del Contrato de entrega de Newsletter puede realizarse de la manera indicada en el § 7 párrafo 8. El Proveedor de Servicios suspende la entrega del Newsletter al Suscriptor inmediatamente después de que el Suscriptor realice la Rescisión del Contrato de entrega de Newsletter.
  4. A los Contratos de participación en la Excursión celebrados antes de la entrada en vigor de los cambios del Reglamento, se aplican las disposiciones del Reglamento en la redacción vigente en el día de su celebración.

§ 18. Disposiciones finales

La versión actual del Reglamento está vigente desde el día 09.07.2024.